Domande frequenti (FAQ)

Si, i prodotti visibili su questo e-commerce sono disponibili a magazzino. I prodotti non presenti vengono nascosti e/o resi non acquistabili.

Tuttavia, poiché il contemporaneo accesso di più clienti e di ordini on-line possono modificare l'efettiva disponibilità del prodotto, Yanna Beauty Company SRL non può garantire la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse al momento disponibile, Yanna Beauty Company SRL provvederà a contattarti per informarti dello stato di approvvigionamento dello stesso e per stabilire se procedere con l'invio della merce in più spedizioni o se stornare il prodotto dall'ordine (ed eventualmente rimborsarti l'importo in caso di acquisto prepagato).

Gli acquisti su questo sito possono essere effettuati in diversi modi:

• Online con Carta di Credito oppure PayPal:

Tramite l'interfaccia di pagamento PayPal puoi effettuare i tuoi acquisti in tutta sicurezza, anche senza avere un conto PayPal, utilizzando una qualsiasi carta bancaria tra tutte quelle supportate dal servizio. Le carte di credito (anche prepagate) accettate da Yanna Beauty Company SRL sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express, oltre ovviamente alle carte prepagate PayPal. Se invece possiedi un account PayPal potrai effettuare il tuo acquisto inserendo semplicemente e-mail e password.

Leggi tutte le condizioni del servizio su www.paypal.com/it

Yanna Beauty Company SRL non ti applicherà alcuna commissione di incasso per l’uso di questa modalità di pagamento.

•  Bonifico bancario anticipato:

In caso di acquisto tramite Bonifico bancario, l'invio di quanto ordinato avviene all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Yanna Beauty Company SRL, che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di invio dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto annullato. Avvenuto il pagamento, dovrai avere cura di anticipare via e-mail (a yanna@libero.it) una copia della ricevuta di pagamento. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero dell'ordine, o del preventivo, a cui fa riferimento. Le coordinate bancarie del conto corrente su cui effettuare i bonifici sono:

Destinatario: Yanna Beauty Company SRL - Istituto bancario: Banco Desio - Filiale Besana Brianza (MB)

IBAN: IT 23 J 03440 32520 000 000 828 700

Yanna Beauty Company SRL non ti applicherà alcuna commissione di incasso per l’uso di questa modalità di pagamento.

• In contanti alla consegna:

Il pagamento della merce ordinata in contrassegno avviene al momento della consegna della stessa da parte del corriere espresso UPS. La forma di pagamento accettata è in contanti. 

La spedizione in contrassegno è soggetta alle seguenti limitazioni e tariffe:

Yanna Beauty Company non ti applicherà alcuna commissione di incasso, per l’uso di questa modalità di pagamento, per ordini di importo superiore a 200€ (imponibile). Per gli ordini di importo inferiore, una commissione di incasso di 10€ (IVA esclusa) ti verrà applicata automaticamente dal software in fase di conferma del carrello acquisti. Questa modalità di pagamento non è utilizzabile per i prodotti disponibili su ordinazione, immateriali e corsi.

La spedizione con Corriere Espresso UPS, avviene in 24/48h (1 giorno in più per le zone disagiate). Per maggiori dettagli consulta il sito www.ups.it

I tempi di consegna sono quindi da calcolare a partire dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

Gli ordini correttamente compilati vengono preparati in giornata e, a seconda dell'orario in cui vengono inoltrati, possono essere ritirati dal corriere il giorno stesso oppure il giorno successivo. 

Fanno eccezione gli ordini pagati con bonifico anticipato, che vengono preparati il giorno in cui viene accreditato l'importo.

All'atto della spedizione della merce, UPS ti avrà inoltrato via mail il numero di tracking della tua spedizione (inizia con 1Z7ER091... seguito da 10 cifre)

(se non trovi la mail con il numero di tracking, controlla nella casella "spam").

Per effettuare una ricerca sullo stato di transito della tua spedizione, inserisci il numero di tracking nel campo ricerca visibile in questo link:

https://www.ups.com/WebTracking?loc=it_IT&requester=ST/

Gli avvisi InfoNotice di UPS, vengono rilasciati in caso di tentativo di consegna non andato a buon fine (generalmente per assenza del destinatario).

Per modificare le opzioni di consegna o per fornire altre istruzioni, seguite le istruzioni riportate in questo link:

https://www.ups.com/it/it/help-center/sri/tracking/receive-infonotice.page

Nel caso in cui decidi di restituire un prodotto o un intero ordine, potrai ricevere un rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione.

Puoi esercitare il diritto di receso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In questa ipotesi, devi comunicare a Yanna Beauty Comapny SRL di voler effettuare il reso e dovrai  rispedire la merce ai magazzini di Yanna Beauty Company SRL entro 14gg. Le spese per la restituzione della merce, sono a tuo carico. Una volta controllata la merce, che dovrà presentare il packaging intregro e non aperto o danneggiato, Yanna Beauty Company SRL potrà effettuare il rimborso, nelle modalità concordate.